Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 1 octobre 2025

Chez Gwladys Cartes Game, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://www.gwladyscartesgame.com/.

1. Informations collectées

Nous collectons des informations lorsque vous naviguez sur notre site, vous inscrivez à nos services ou effectuez un achat. Ces informations peuvent inclure :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
Données de paiement : pour les transactions, nous utilisons des services tiers pour traiter les paiements, mais nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire. Nous utilisons des prestataires tel que PayPal ou encore Stripe par exemple, pour traiter ces paiements.
Données sensibles : Nous collectons des données sensibles uniquement dans les situations nécessaires, telles que les informations bancaires ou d’identification (par exemple, lors de vérifications de sécurité pour les paiements). Ces informations sont traitées en toute sécurité et ne sont utilisées qu’à des fins spécifiques.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages consultées, etc. Ces informations sont collectées par des cookies et d’autres technologies similaires.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

Traiter vos commandes (de la prise de commande jusqu’à la livraison) et gérer votre compte client.
Gérer les paiements
Vous fournir un support client et répondre à vos demandes.
Améliorer notre site et nos services, analyser les tendances de navigation et les comportements des utilisateurs.
Vous envoyer des communications marketing (si vous avez consenti à les recevoir), telles que des newsletters ou des offres promotionnelles.
Personnaliser votre expérience sur notre site, en vous proposant des produits et des services susceptibles de vous intéresser.
Effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment via Google Analytics.

3. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc., pour suivre et analyser l’utilisation de notre site. Google Analytics collecte des informations de manière anonyme, comme le nombre de visiteurs du site, les pages visitées, et la durée des visites. Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

Google Analytics utilise des cookies pour collecter ces données, et vous pouvez choisir de désactiver ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant un plugin dédié à cet effet. Pour plus d’informations sur Google Analytics et la manière de désactiver les cookies, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici.

4. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous partageons certaines données avec des prestataires de services tiers (comme les services de paiement, d’hébergement, etc.) qui nous aident à gérer nos opérations.
Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à des autorités compétentes.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisée.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander à les modifier.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail au courriel suivant : gwladyscartesetstyle@yahoo.com ou par le formulaire de contact.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le pop-up de consentement ou en configurant votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.

8. Transfert de données à l’international

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers des prestataires de services situés dans d’autres pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences légales de protection des données.

9. Données sensibles

Nous collectons des données sensibles uniquement dans les situations nécessaires, comme lors des transactions de paiement ou pour des vérifications de sécurité (par exemple, une carte d’identité pour des vérifications de sécurité, ou des informations bancaires lors d’un paiement). Ces données sont collectées de manière sécurisée et sont utilisées exclusivement à des fins spécifiques liées à la gestion de vos commandes ou à la conformité légale.

10. Publicité et analyse comportementale

Nous utilisons des services tiers pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site et pour diffuser des publicités ciblées. Cela peut inclure des services comme Google Analytics ou encore Facebook Pixel. Ces services nous aident à mieux comprendre vos intérêts et à vous proposer des produits et services plus pertinents.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des changements.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail au courriel suivant : gwladyscartesetstyle@yahoo.com ou par le formulaire de contact.

13. Utilisation des avis clients

Les avis laissés par les clients sur le site peuvent être utilisés à des fins de communication sur d’autres supports, notamment les réseaux sociaux, les supports marketing ou promotionnels. Seul le prénom ou le pseudonyme éventuellement fourni lors du dépôt de l’avis pourra être visible publiquement. Aucune autre information personnelle ne sera diffusée sans consentement explicite.

📬 14. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur nos actualités, offres exclusives, événements, nouveaux produits ou contenus (tournois, tombola, accès VIP, etc.).

Base légale du traitement :
Ce traitement est basé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Fréquence d’envoi :
Nos newsletters sont envoyées de manière raisonnable, uniquement lorsque nous avons du contenu pertinent à vous partager.

Désinscription :
Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez également nous contacter directement pour être retiré de la liste.

Confidentialité :
Votre adresse e-mail ne sera jamais vendue ni partagée avec des tiers, sauf dans le cadre de l’outil d’envoi de la newsletter (comme Mailchimp, Brevo ou équivalent), qui respecte la réglementation RGPD.

15. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons certaines informations personnelles, notamment :

Votre prénom et/ou nom et/ou pseudonyme
Votre adresse e-mail
Le contenu de votre message

Ces données sont utilisées uniquement pour vous répondre, assurer le suivi de votre demande, ou vous recontacter si nécessaire. Elles ne sont ni utilisées à des fins commerciales, ni transmises à des tiers.

Base légale du traitement :
Ce traitement repose sur votre consentement ou notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

Durée de conservation :
Les messages peuvent être conservés jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale contraire.

Vos droits :
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données en nous contactant à l’adresse indiquée dans les CGVU.