Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet Gwladys Cartes Game.com (ci-après le « Site ») par Gwladys Cartes Game (ci-après « nous » ou « notre entreprise ») à tout client (ci-après le « Client »).
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site.
Elles régissent l’ensemble du processus de commande, de paiement, de livraison ainsi que les conditions d’exercice du droit de rétractation.
2. Identification de l’éditeur du site
Nom de l’entreprise : Gwladys Cartes Game
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Siège social : 907 avenue du las 33127 Saint jean d’illac
Numéro SIRET : 985 014 026 000 19
Numéro de TVA intracommunautaire : FR43985014026
Email : gwladyscartesetstyle@yahoo.com
Téléphone : 07.62.24.66.26
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le Client.
Nous nous efforçons de décrire les produits de manière précise et fidèle. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir, il s’agit d’un humain derrière les descriptions produits ou services. En cas de doute, le Client est invité à nous contacter avant toute commande.
4. Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits souhaités.
- Les ajouter au panier.
- Vérifier le contenu du panier.
- Indiquer les informations de facturation et de livraison.
- Choisir le mode de paiement.
- Valider la commande.
La commande est considérée comme définitive une fois que le Client a accepté les présentes CGV et validation du paiement.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable au jour de la commande.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et communiqués au Client avant paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis et sans justification, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou toute autre méthode proposée sur le Site.
Des frais de traitement peuvent s’appliquer selon le mode de paiement choisi, si l’option « virement bancaire » n’est pas choisi par exemple. Ces frais sont facturés par les prestataires de paiement et ne constituent pas un revenu de Gwladys Cartes Game.
Le paiement est sécurisé et réalisé via des prestataires de services de paiement tiers (par exemple, PayPal, Stripe). En aucun cas, nous ne stockons les informations de paiement du Client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Les frais de livraison varient en fonction du poids colis, de la destination et du mode de livraison choisi.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison varient selon le poids, la destination et le mode d’expédition choisi.
Toutes les commandes expédiées via notre site sont remises à un transporteur avec un numéro de suivi permettant au Client de suivre l’acheminement de son colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes d’activité, des jours fériés ou de tout événement extérieur indépendant de notre volonté. Ces délais ne constituent pas un engagement ferme de livraison.
Transfert au transporteur
La commande est considérée comme remise au transporteur dès sa prise en charge et son enregistrement dans le système de suivi du prestataire sélectionné.
Incidents de livraison (retard, perte, détérioration)
En cas d’incident de livraison (retard anormal, colis présumé perdu, colis endommagé ou anomalie de suivi), le Client doit nous contacter afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur concerné.
Le Client est invité à transmettre toute information utile au traitement du dossier (suivi, photos, constat d’anomalie, réserves éventuelles).
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer l’origine du problème. Les délais de traitement dépendent exclusivement du transporteur et de ses procédures internes.
Résolution du dossier
Selon les conclusions de l’enquête, les garanties applicables au mode d’expédition choisi et la situation constatée, une solution pourra être proposée, notamment : remplacement, réexpédition, remboursement partiel ou total, ou avoir commercial.
Rappel des droits légaux
La présente procédure s’applique sans préjudice des droits légaux du Client relatifs à la livraison conformément au Code de la consommation.
8. Droit de rétractation et retours
- Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cependant, dans le cas des produits scellés (paquets de cartes, figurines ou autres produits scellés), ce droit de rétractation ne s’applique pas si le produit a été ouvert par le Client. Nous n’acceptons donc pas le retour de paquets de cartes scellés qui ont été ouverts par exemple, conformément aux articles L221-28 du Code de la consommation.
En particulier, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation), tels que les articles comportant le logo officiel de Gwladys Cartes Game ou toute autre marque distinctive liée à l’univers Gwlad’ Club. Aucun retour ne sera accepté pour ces produits personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. En cas de litige, une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée à l’acheteur.
Le Client doit notifier sa décision de se rétracter par email via le formulaire de contact. Si la rétractation est validée par notre service, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et dans son emballage d’origine, le tout accompagner par un double de la facture avec les produits retournés surligner ou entourer. Les frais de retour sont à la charge du Client.
2. Absence de droit de rétractation et de remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, un produit numérique donnant accès à un service numérique immédiat et exclusif ne peut faire l’objet d’un remboursement, même en cas de non-utilisation par l’abonné.
Les produits de cartes sont imprimés en masse par l’éditeur officiel (comme Ravensburger pour Lorcana). Il peut arriver exceptionnellement qu’une carte présente un défaut d’impression ou une coupe légèrement irrégulière. Ces défauts ne peuvent pas être vérifiés avant l’ouverture des produits scellés et ne sont pas éligibles à un retour. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat !
9. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Si un produit est défectueux, le Client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur avec des justificatifs. Notre service traiteras la demande dans les plus brefs délais.
Toute demande devra être accompagnée de justificatifs (photos, description du problème). Une analyse du dossier serra effectuée avant toute décision.
10. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables aux transporteurs.
En cas de produit défectueux ou incident constaté, nous nous réservons la possibilité de contacter le fournisseur afin d’apporter une solution adaptée au dossier.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les demandes peuvent être adressées à : gwladyscartesetstyle@yahoo.com
13. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de nos obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
14. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
15. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, lle Client peut recourir à une procédure de médiation de la consommation avant toute action judiciaire, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Le Client pourra saisir les tribunaux compétents de son domicile ou de notre siège social.
16. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut nous contacter via le formulaire de contact.
17. Commandes groupées mensuelles
Certains produits indiqués comme « sur commande » peuvent faire l’objet d’un regroupement de commandes selon un fonctionnement par vagues mensuelles.
Les commandes peuvent être passées entre le 26 du mois précédent et le 25 du mois en cours. Elles sont ensuite regroupées et transmises au fournisseur à partir du 26.
Les commandes validées après le 25 seront intégrées à la vague suivante.
Toute modification ou annulation n’est possible qu’avant la clôture de la vague de commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du fournisseur et du transporteur.
18. Règlement Cartes Cadeaux
- Objet
Les cartes cadeaux proposées sur le site Gwladys Cartes Game sont des cartes prépayées permettant à leur bénéficiaire d’acheter des produits sur le site. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, sauf disposition légale applicable. - Montants et frais
Chaque carte cadeau est disponible pour différents montants. Un frais fixe de 2 € est appliqué pour la création et la gestion de chaque carte. Ce montant est inclus dans le prix indiqué lors de l’achat. - Validité
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, le solde restant ou total serra perdu, sauf obligation légale contraire. - Utilisation
La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde. Elle ne peut pas être combinée avec d’autres moyens de paiement pour un même achat, sauf si le solde est insuffisant, auquel cas le complément pourra être réglé par un autre moyen accepté sur le site. - Mentions légales et protection des données
Les informations relatives au bénéficiaire de la carte cadeau sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Toute utilisation frauduleuse ou perte de la carte engage la responsabilité de l’acheteur et du bénéficiaire. - Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, une carte cadeau donnant accès à un service numérique immédiat ne peut faire l’objet d’un remboursement, même en cas de non-utilisation.
19. Conditions d’utilisation du site et des services associés
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation du site https://gwladyscartesgamecom.com ainsi que des services proposés en dehors de la vente.
2. Accès au site
L’accès au site est ouvert à toute personne. Certains services (ex. : participation aux tournois, ajout dans l’annuaire, accès VIP, etc.) nécessitent la création d’un compte et/ou le paiement d’un abonnement. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir ses données à jour.
3. Comportement des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à :
- ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes,
- respecter les autres membres et les règles de bonne conduite dans les espaces communautaires (Discord, tournois, commentaires, etc.),
- ne pas publier de contenu diffamatoire, offensant, injurieux ou en violation des droits d’autrui,
- ne pas tenter d’accéder à des espaces restreints sans autorisation.
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte sans préavis et sans remboursement.
4. Contenus utilisateurs
Le contenu publié par les utilisateurs (textes, images, annonces, avis, etc.) reste leur propriété, mais l’utilisateur accorde à GWLADYS CARTES GAME le droit de le diffuser sur le site et ses supports (ex. : mise en avant dans l’annuaire ou sur les réseaux sociaux). L’utilisateur garantit être titulaire des droits sur tout contenu publié.
5. Responsabilité
GWLADYS CARTES GAME met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs, d’interruptions ou de failles de sécurité.
La responsabilité de l’éditeur ne pourra pas être engagée en cas :
- d’interruption temporaire du service,
- de perte de données ou de contenu utilisateur,
- de litige entre utilisateurs
6. Modération
GWLADYS CARTES GAME se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu non conforme aux présentes conditions, sans préavis.
GWLADYS CARTES GAME se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès d’un utilisateur au site ou à un service (espace VIP etc.) en cas de non-respect des présentes conditions. Aucun remboursement ne sera dû en cas de suspension liée à un manquement de l’utilisateur.
🔒 7. Accès aux contenus numériques payants
L’accès aux contenus numériques payants (abonnements, espace VIP, fichiers téléchargeables, etc.) est personnel et non transférable. Toute tentative de partage, diffusion ou revente sans autorisation est interdite et pourra entraîner la résiliation du compte sans remboursement. Aucun droit de rétractation n’est applicable une fois le contenu consulté ou téléchargé (article L221-28 du Code de la consommation).
🧾 8. Règles spécifiques aux tournois et événements
Les inscriptions aux tournois ou événements organisés sur la plateforme sont soumises à des conditions spécifiques (horaires, règles de jeu, comportement fair-play, etc.).
GWLADYS CARTES GAME se réserve le droit d’exclure un participant en cas de non-respect des règles ou d’attitude inappropriée, sans obligation de remboursement.
9. Services tiers / plateformes externes
Le Site peut s’appuyer sur des services externes (ex : Stripe, PayPal, Discord, etc.).
Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements, interruptions ou litiges liés à ces services tiers.
19.Règlements spécifiques
Certaines offres ou services proposés sur notre site sont soumis à des règlements complémentaires. En validant votre inscription ou votre participation ou encore votre achat, vous acceptez également les conditions prévues dans les documents suivants :
20. Avoir commercial et solutions de résolution
En cas d’incident de commande ou de livraison (retard important, colis perdu, produit endommagé ou situation litigieuse), une solution commerciale pourra être proposée au Client en fonction des circonstances du dossier et des garanties applicables.
Cette solution peut inclure, selon les cas :
- un remplacement du produit,
- un remboursement total ou partiel,
- ou un avoir commercial utilisable sur le Site.
L’avoir commercial constitue une solution proposée à titre prioritaire dans le cadre d’une résolution amiable, sauf si le Client refuse expressément cette solution ou si les obligations légales imposent une autre forme de compensation.
L’avoir est valable sur l’ensemble des produits du Site pour une durée définie lors de son émission et ne peut donner lieu à un remboursement en numéraire, sauf obligation légale contraire.
Cette proposition n’affecte pas les droits légaux du Client.
Fait à Saint Jean d’Illac, le 1er octobre 2025.