Foire aux questions
Générales
🛍️ Quels types de produits sont disponibles ?
Nous proposons des cartes à collectionner (Pokémon, Lorcana, One Piece, etc.), des jeux de société, des objets de collections, des accessoires et d’autres pépites à ne pas rater !
🛍️ Je ne trouve pas le produit que je cherche, que faire ?
Pas de panique ! Il se peut que le produit ne soit pas encore en ligne.
Bonne nouvelle : je peux peut-être l’avoir en stock ou le commander pour toi !
👉 Contacte-moi directement via le formulaire, je te répondrai rapidement pour t’aider à le trouver.
🛍️ Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Cela dépend des produits. Certains seront réapprovisionnés, d’autres sont des éditions limitées.
🛍️ Puis-je proposer une collaboration avec Gwladys Cartes Game ?
Oui, nous sommes ouverts aux collaborations ! Contacte-nous via le formulaire de Contact.
🛍️ Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options : Mondial Relay ou Colissimo.
🛍️ Puis-je retourner un article ?
Oui, tu peux retourner un produit sous 14 jours à condition qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine. Les paquets de cartes scellés ouverts ne sont pas éligibles au retour par exemple. Plus d’informations ici.
🛍️Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois via PayPal (des frais peuvent s’appliquer).
🛍️ Êtes-vous une entreprise française ?
Oui, nous sommes basés en France, en région Bordelaise et expédions depuis notre entrepôt.
🛍️ Comment savoir si un produit est authentique ?
Tous nos produits sont achetés auprès de distributeurs officiels. Nous ne vendons aucun produit contrefait.
💌 Comment recevoir les actus ?
Inscris-toi à notre newsletter, pour ne rien manquer (nouveautés, promotions, événements).
📬 Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact du site ici.
Tournois
🏆 Comment s’inscrire à un tournoi ?
Tu peux t’inscrire directement sur notre site, dans la section dédiée aux tournois ici.
🏆 En ligne ou en présentiel ?
Les deux ! Nous organisons des tournois physiques et des tournois en ligne.
🏆 Y a-t-il un règlement à suivre ?
Oui, chaque tournoi est encadré par un règlement général + un règlement spécifique pour chaque tournoi. Ils sont consultables avant l’inscription ici.
🏆 Que puis-je gagner ?
Des lots variés : displays, coffrets, accessoires, bons d’achat, jeux ect.. et parfois même des places pour des événements spéciaux !
Commandes mensuelles sur le site
🛒 Que comprend l’abonnement premium ?
L’abonnement Premium donne accès aux ventes en avant-première et/ou exclusifs. Plus d’informations ici.
🛒 Comment fonctionnent les commandes mensuelles ?
Tous les articles sur commande sont regroupés dans une vague mensuelle. Chaque mois, les commandes sont prises du 26 du mois précédent au 25 du mois courant.
Nous stoppons les prises de commande du mois en cours le 25, et nous passons ensuite la commande fournisseur le 26, et les articles sont expédiés dès leur réception..
🛒 Que se passe-t-il si je commande après le 25 ?
Les commandes passées après le 25 seront automatiquement intégrées dans la vague suivante, qui débutera le 26 du mois en cours et se clôturera le 25 du mois suivant.
🛒 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais dépendent du fournisseur, ils sont généralement de 72h. Tous les articles sur commande seront expédiés dès leur réception à notre entrepôt et vous recevrez un email de suivi dès le passage de votre commande et de l’expédition avec un numéro de suivie.
🛒 Puis-je commander plusieurs fois dans le même mois ?
Oui, toutes vos commandes passées avant le 25 seront regroupées dans la même vague. Après le 25, elles seront incluses dans la prochaine vague.
🛒 Comment savoir quand une nouvelle vague commence ?
Chaque nouvelle vague débute automatiquement le 26 du mois.
Évènements
🎉 Quels événements sont proposés ?
Tournois, concours, lives, festivals, rencontres avec la communauté, et plus encore !
🎉Où ont lieu les événements physiques ?
Cela dépend de l’organisation, de l’événement. Toutes les infos sont disponibles sur la page « Événements« .
🎉 Comment être tenu au courant des événements ?
Suis-nous sur les réseaux et abonne-toi à notre newsletter !
🎉 Quels événements sont affichés sur le site ?
Tu trouveras tous les événements que j’organise (bourse d’échange, tournois…) et ceux auxquels je participe en tant qu’exposante ou animatrice ! Pratique pour venir me rencontrer ou profiter des animations !
🎉 Est-il possible de retirer une commande sur place lors d’un événement ?
Oui, le retrait de commande est parfois possible lors de certains événements, selon l’organisation sur place. Il faut en faire la demande à l’avance via le formulaire de contact et attendre la confirmation. Sans accord préalable, aucun retrait ne pourra être effectué.
Réseaux
📲 Où vous suivre ?
Nous sommes actifs sur Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitch et Discord. Cherche-nous sous le nom de la marque : GWLADYS CARTES GAME !
📲 À quoi servent les réseaux ?
Tu y trouveras des lives, des annonces, des ouvertures, des jeux, des infos sur les tournois, des concours, et plein d’interactions fun !
📲 Puis-je poser des questions sur les réseaux ?
Oui, bien sûr ! Mais pour toute demande liée à une commande ou à un problème technique privilégiez le formulaire de contact.