Toutes les commandes sur nos articles qui ne sont pas en stock sont regroupées dans des vagues mensuelles. Cette organisation nous permet de mieux gérer les stocks, garantir la disponibilité des produits et assurer un suivi clair pour chaque client.
1️⃣ Période et fonctionnement des vagues 📅
- Ouverture de la vague : le 26 du mois précédent
- Clôture de la vague : le 25 du mois courant
- Commande fournisseur : le 26, tous les articles de la vague sont commandés chez le fournisseur
- Commandes après le 25 : intégrées automatiquement dans la vague suivante
2️⃣ Paiement et validation 💳
- Toutes les commandes sont prépayées pour valider la réservation.
- Aucune commande n’est réservée tant que le paiement n’est pas effectué.
- Les commandes incomplètes ou non payées ne seront pas incluses dans la vague.
3️⃣ Livraison et suivi ⏳
- Les articles sont expédiés après réception du fournisseur, dès que possible.
- Vous recevrez un email de suivi dès l’expédition de vos produits.
- Les délais peuvent varier selon le fournisseur et le type de produit.
4️⃣ Modification ou annulation ✏️
- Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que la vague n’est pas clôturée (avant le 25).
- Après la clôture, la commande est transmise au fournisseur et ne peut plus être changée.
5️⃣ Pourquoi des commandes groupées ?
- Pour garantir la disponibilité de vos articles
- Pour simplifier la logistique et le suivi
- Pour vous offrir une expérience claire et professionnelle
Pour toutes vos questions, consultez notre FAQ complète ou contactez-nous via notre formulaire.